Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo thời hạn công bố trên phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin đi kèm từng sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao thiết bị.

Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Các hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn, sử dụng quá tải, nguồn điện không ổn định, va đập, thiên tai hoặc tự ý sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành.

Khi cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt và hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng. Lunex sẽ xác nhận phương án xử lý và thời gian dự kiến sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.